Quanto tempo ci vuole per preparare il mio ordine?
I nostri ordini vengono preparati nell'ordine in cui li riceviamo. Generalmente, cerchiamo di spedire tutti gli ordini lo stesso giorno o il giorno successivo, a seconda dell'orario in cui viene effettuato l'acquisto. Gli ordini ricevuti dopo l'orario di chiusura del corriere saranno spediti il giorno lavorativo successivo.
Quali sono i tempi di consegna stimati?
Il tempo di consegna dipende dalla posizione. Per le spedizioni all'interno della Spagna Peninsulare e del Portogallo, il tempo di consegna è solitamente di 24 a 48 ore dalla conferma della spedizione. Per altre destinazioni, i tempi di consegna possono variare.
Quando mi verranno addebitati i costi di spedizione?
I costi di spedizione si applicano se il totale dell'ordine, prima delle imposte, non supera i 99€. Per gli ordini superiori a tale importo, la spedizione è 6€.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, tutti gli ordini includono un numero di tracciamento che ti verrà notificato dalla compagnia di trasporto. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato e la posizione del tuo pacco.
Cosa devo fare se il mio ordine non arriva in tempo?
Se il tuo ordine non arriva entro il tempo stimato, contattaci il prima possibile. Verificheremo lo stato della spedizione e risolveremo il problema il prima possibile.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato, possiamo modificare l'indirizzo senza problemi. Una volta spedito, qualsiasi modifica può essere soggetta a costi aggiuntivi.
Come posso ridurre i costi di spedizione?
Se desideri ridurre i costi di spedizione, ti consigliamo di effettuare ordini di importo superiore a 40€ per beneficiare della spedizione gratuita.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Se il tuo ordine arriva con danni visibili, segnalo al corriere e assicurati che sia riportato sul documento di consegna. Se noti il danno dopo la consegna, contattaci il prima possibile in modo che possiamo risolvere il problema e trovare una soluzione.