¿Cuánto tiempo tarda en prepararse mi pedido?
Nuestros pedidos se preparan en el mismo orden en que los recibimos. Generalmente, intentamos que todos los pedidos se envíen el mismo día o al día siguiente, dependiendo de la hora en que se realice la compra. Los pedidos que lleguen fuera del horario de corte de la agencia de transporte se enviarán el siguiente día hábil.
¿Cuáles son los tiempos de entrega estimados?
El tiempo de entrega depende de la ubicación. Para envíos dentro de España Peninsular y Portugal, el plazo suele ser de 24 a 48 horas desde la confirmación del envío. Para otras ubicaciones, el tiempo de entrega puede variar.
¿Cuándo se me cobrarán los gastos de envío?
Los gastos de envío se aplican si el total de tu pedido, antes de impuestos, no alcanza los 40€. En pedidos superiores a esa cantidad, los gastos de envío son gratuitos.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que te será notificado por la misma agencia de transporte. Puedes utilizar este número para rastrear el estado y la ubicación de tu paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega a tiempo?
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos lo antes posible. Nos encargaremos de verificar el estado del envío y solucionarlo lo antes posible.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar mi pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos hacer la modificación sin problemas. Una vez enviado, cualquier cambio puede estar sujeto a tarifas adicionales.
¿Cómo puedo reducir los costos de envío?
Si deseas reducir los costos de envío, te recomendamos hacer pedidos más grandes que superen los 40€ para beneficiarte del envío gratuito.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega con algún daño visible, por favor indícalo al repartidor y asegúrate de que lo refleje en el albarán de entrega. Si no detectas el daño hasta después de la entrega, contáctanos lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia y encontrar una solución.