¿Cuánto tiempo tarda en prepararse mi pedido?
Preparamos los pedidos por orden de recepción. El plazo de preparación es de hasta 48 horas laborables antes del envío. Este plazo también se aplica a los productos personalizados, como las magneseras. Una vez preparado el pedido, recibirás la confirmación del envío y el número de seguimiento.
¿Cuáles son los tiempos de entrega estimados?
El plazo de entrega depende del destino y de la empresa de transporte. Estos son nuestros plazos estimados, contando desde el momento del envío:
España: envío con DHL. Entrega estimada de 24-48 horas laborables.
Portugal: envío con DHL. Entrega estimada de 24-72 horas laborables.
Francia, Alemania e Italia: envío con Correos o GLS. Entrega estimada de 5-7 días laborables.
Recuerda añadir hasta 48 horas laborables de preparación al plazo de transporte. Los plazos son orientativos y pueden variar según el destino, los festivos y el volumen de envíos.
¿Cuándo se me cobrarán los gastos de envío?
Los gastos de envío se aplican si el total de tu pedido, antes de impuestos, no alcanza los 40€. En pedidos superiores a esa cantidad, los gastos de envío son gratuitos.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí, todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que te será notificado por la misma agencia de transporte. Puedes utilizar este número para rastrear el estado y la ubicación de tu paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega a tiempo?
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos lo antes posible. Nos encargaremos de verificar el estado del envío y solucionarlo lo antes posible.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar mi pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos hacer la modificación sin problemas. Una vez enviado, cualquier cambio puede estar sujeto a tarifas adicionales.
¿Cómo puedo reducir los costos de envío?
Si deseas reducir los costos de envío, te recomendamos hacer pedidos más grandes que superen los 40€ para beneficiarte del envío gratuito.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega con algún daño visible, por favor indícalo al repartidor y asegúrate de que lo refleje en el albarán de entrega. Si no detectas el daño hasta después de la entrega, contáctanos lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia y encontrar una solución.