Wie lange dauert es, meine Bestellung vorzubereiten?
Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. In der Regel versuchen wir, sie noch am selben Tag oder am Folgetag zu versenden, abhängig von der Bestellzeit. Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit des Versandunternehmens eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt.
Wie lange sind die voraussichtlichen Lieferzeiten?
Die Lieferzeit hängt vom Standort ab. Für Sendungen auf das spanische Festland und nach Portugal beträgt die Lieferzeit in der Regel 24 bis 48 Stunden nach Versandbestätigung. Für andere Ziele kann die Lieferzeit variieren.
Wann werden mir die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten fallen an, wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung, ohne Steuern, 99 € nicht überschreitet. Für Bestellungen über diesem Betrag betragen die Versandkosten 6 €.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, jede Bestellung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen vom Versanddienstleister mitgeteilt wird. Mit dieser Nummer können Sie den Status und den Standort Ihres Pakets überprüfen.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig ankommt?
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden den Versandstatus überprüfen und das Problem umgehend lösen.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Falls Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Änderung problemlos vornehmen. Nach dem Versand kann eine Adressänderung zusätzliche Kosten verursachen.
Wie kann ich die Versandkosten reduzieren?
Wenn Sie die Versandkosten senken möchten, empfehlen wir Ihnen, größere Bestellungen über 40 € aufzugeben, um von kostenlosem Versand zu profitieren.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Falls Ihre Bestellung mit sichtbaren Schäden ankommt, informieren Sie bitte den Zusteller und stellen Sie sicher, dass der Schaden auf dem Lieferbeleg vermerkt wird. Falls Sie den Schaden erst nach der Lieferung bemerken, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir eine Lösung finden können.