Quanto tempo demora para o meu pedido ser preparado?
Os nossos pedidos são preparados na mesma ordem em que os recebemos. Normalmente, tentamos enviar todos os pedidos no mesmo dia ou no dia seguinte, dependendo da hora em que a compra é feita. Os pedidos recebidos fora do horário de corte da transportadora serão enviados no dia útil seguinte.
Quais são os prazos de entrega estimados?
O tempo de entrega depende da localização. Para envios dentro da Espanha Peninsular e Portugal, o prazo geralmente é de 24 a 48 horas a partir da confirmação do envio. Para outras localizações, o tempo de entrega pode variar.
Quando me serão cobrados os custos de envio?
Os custos de envio aplicam-se se o total do seu pedido, antes de impostos, não atingir 40€. Para pedidos acima desse valor, os custos de envio são gratuitos.
Posso acompanhar o meu pedido?
Sim, todos os pedidos incluem um número de rastreamento que será notificado pela transportadora. Pode utilizar este número para rastrear o estado e a localização do seu pacote.
O que faço se o meu pedido não chegar a tempo?
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato connosco o mais rápido possível. Vamos verificar o estado do envio e resolver o problema o mais rapidamente possível.
Posso alterar o endereço de entrega após ter feito o pedido?
Se precisar de alterar o endereço de entrega, entre em contato connosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não foi processado, poderemos fazer a alteração sem problemas. Uma vez enviado, qualquer alteração pode estar sujeita a taxas adicionais.
Como posso reduzir os custos de envio?
Se desejar reduzir os custos de envio, recomendamos que faça pedidos maiores que superem 40€ para beneficiar do envio gratuito.
O que acontece se o meu pedido chegar danificado?
Se o seu pedido chegar com danos visíveis, por favor, informe o entregador e certifique-se de que os danos sejam registrados no recibo de entrega. Se não detectar o dano até depois da entrega, entre em contato connosco o mais rápido possível para que possamos resolver o problema e encontrar uma solução.